維修說明
保修條款：
● 用戶在購機(jī)時(shí)應(yīng)將保修卡填寫完整，憑保修卡及購機(jī)發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件免費(fèi)保修壹年。
● 在七日內(nèi)出現(xiàn)問題，根據(jù)客戶要求進(jìn)行退貨；十五日內(nèi)給予換貨，超過十五日給予修理。
● 在一年保修期內(nèi)，產(chǎn)品同樣問題出現(xiàn)三次以上，將給予調(diào)換貨處理。
● 產(chǎn)品在一年質(zhì)保內(nèi)出現(xiàn)故障，排除使用者人為因素造成的，免費(fèi)更換配件和維修。人為操作原因損壞只收取配件費(fèi)，不收修理費(fèi)和其他費(fèi)用。
● 超過保修期的，將按照上海香寶售后服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以合理收費(fèi)。
● 以下情況不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)， 但仍將保證維修服務(wù)：
A、因用戶使用、操作不當(dāng)造成的損壞；
B、因雷電、水災(zāi)、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)情引起的機(jī)器損壞；
C、因使用電壓異常造成的損壞；
D、購買后因客戶自已運(yùn)輸、摔落等而導(dǎo)致的故障及損傷；
E、機(jī)器以外的障礙（例如電流線路的故障等）而誘發(fā)的故障及損傷；
F、消耗品或丟失的部件；
G、保修卡與所購機(jī)器不符或經(jīng)過涂改；
H、機(jī)器未經(jīng)授權(quán)被非特約維修站維修人員拆修過；
I、對機(jī)器超過保修期或不能出示保修卡的用戶，仍然提供維修服務(wù)，但將按規(guī)定的價(jià)格收費(fèi)。
售后服務(wù)處理周期：
A、安裝、調(diào)試、演示、培訓(xùn)、維修和維護(hù)服務(wù)處理周期，上海、北京、廣州、成都、南京和武漢地區(qū)，24小時(shí)（指下服務(wù)單之后）之內(nèi)上門服務(wù)解決。
B、退貨處理周期，自接收到問題商品之日起5日之內(nèi)為您處理完成。
C、換貨處理周期，自接收到問題商品之日起5日之內(nèi)為您處理完成。
D、正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起3日內(nèi)為您處理完成。
E、電話技術(shù)支持，承諾即時(shí)解決問題，努力做到客戶無等待現(xiàn)象。
注：以上周期均為正常的工作日。國家法定節(jié)假日、因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長。
● 全國聯(lián)保。為全國客戶提供更全面、專業(yè)、優(yōu)異、快捷和 便利的售后服務(wù)。
● 上海香寶售后服務(wù)中心，即上海香寶售后服務(wù)中心是目前行業(yè)內(nèi)唯一的服務(wù)品牌。中心將為全國客戶態(tài)度絕對不說不可能、絕對不找借口、保證完成任務(wù)
● 上海香寶售后服務(wù)人員的服務(wù)工作時(shí)間是：每周一至周日，上午9：00至下午17：30。
● 熱線咨詢服務(wù) ：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢或產(chǎn)品售后服務(wù)的投訴問題，請您撥打我們的售后服務(wù)投訴專線：400-033-9959
上海香寶秉承“做中國質(zhì)量第一的產(chǎn)品”的宗旨。 “讓您的購物變得輕松，愉快！”，為廣大客戶提供優(yōu)異的商品及服務(wù)，是我們的目標(biāo)。上海香寶不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，且能夠提供全國正規(guī)的售后服務(wù)保障。 我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為，上海香寶將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由上海香寶根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。
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